در دنیای امروز که میزان توجه مخاطبان به‌سرعت کاهش یافته است، طراحی وب‌سایتی که باعث افزایش تعامل کاربران شود، کار ساده‌ای نیست. طراحی وب‌سایت تعاملی نیاز به زمان و تمرین دارد، اما زمانی که برای یادگیری افزایش تعامل وب‌سایت صرف می‌کنید، برای موفقیت وب‌سایت شما ضروری است.
افزایش تعامل نه‌تنها اعتبار برند شما را بالا می‌برد، بلکه به‌صورت مستقیم روی درآمد شما تأثیر می‌گذارد؛ چون هرچه بازدیدکنندگان بیشتر در وب‌سایت شما بمانند، احتمال خرید و تبدیل شدن آن‌ها به دنبال‌کنندۀ وفادار بیشتر می‌شود.
اگر این موضوعات برای شما جذاب به نظر می‌رسد، مطالعۀ این مقاله را ادامه دهید تا با انواع مختلف تعامل و استراتژی‌های پیشنهادی ما برای افزایش تعامل وب‌سایت آشنا شوید.
تعامل با وب‌سایت (website engagement) چیست؟
تعامل وب‌سایت معیاری است که نشان می‌دهد بازدیدکنندگان چقدر با وب‌سایت شما تعامل دارند و چقدر اقدامات مدنظر شما را انجام می‌دهند. این موضوع، نشان‌دهندۀ جذابیت وب‌سایت شما برای بازدیدکنندگان و داشتن محتوایی است که آن‌ها انتظار دارند.
نرخ تعامل زیاد بهبود نرخ بازگشت (Bounce Rate) را نیز به همراه دارد که به بهینه‌سازی موتورهای جست‌وجو (SEO) کمک می‌کند؛ چراکه به گوگل نشان می‌دهد وب‌سایت شما برای خوانندگان مرتبط و مفید است. مردم می‌توانند به روش‌های مختلفی با وب‌سایت شما تعامل داشته باشند؛ از جمله:
- بازدید از صفحه‌ای خاص، مانند صفحه محصول یا خواندن یک پست وبلاگ؛
- کلیک روی لینک یا دکمه؛
- ثبت‌نام در خبرنامه؛
- ارسال فرم یا پرسش‌نامه؛
- استفاده از ابزار چت آنلاین وب‌سایت شما؛
- تماس با شماره تلفن وب‌سایت؛
- اضافه کردن محصول به سبد خرید؛
- انجام خرید یا تراکنش دیگری؛
- اشتراک‌گذاری یک پست یا محصول؛
- گذاشتن نظر در مورد محصول یا خدمات شما؛
- نوشتن نظر در یک پست وبلاگ؛
- تماشای ویدیو؛
- دانلود عکس، فیلم، صوت و… .
این نمونه‌ها را به خاطر بسپارید و تعامل فعلی وب‌سایت خود را ارزیابی کنید. در ادامه، اهداف مشخصی تعیین کنید و استراتژی‌هایی برای افزایش تعامل وب‌سایت خود اجرا کنید.
پیشنهاد می‌کنیم مقالۀ «بازاریابی محتوای تعاملی چیست؟» را در آکادمی وبزی مطالعه کنید.
چگونه تعامل با وب‌سایت را افزایش دهیم؟
۱. افزایش سرعت وب‌سایت
در دنیای امروز، اگر وب‌سایت شما بیش از سه ثانیه بارگذاری شود، ۵۳ درصد از افراد آن را ترک می‌کنند. در واقع اگر بازدیدکنندگان نتوانند به‌سرعت محتوای مدنظر خود را پیدا کنند، وب‌سایت شما را ترک خواهند کرد. علاوه‌بر این، زمان بارگذاری کُند می‌تواند عملکرد شما در موتورهای جست‌وجو را تحت‌تأثیر قرار دهد.
برای افزایش سرعت وب‌سایت خود می‌توانید کارهای زیر را انجام دهید:
- عواملی مانند نرم‌افزارهای قدیمی و فایل‌های سنگین می‌توانند وب‌سایت شما را بسیار کُند کنند؛ پس آن‌ها را پیدا کنید و فایل‌هایی با حجم کمتر را به‌جای آن‌ها قرار دهید.
- در انتخاب اولین محتوای صفحه، یعنی محتوایی که کاربران در اولین کلیک روی لینک وب‌سایت شما می‌بینند، دقت کنید. اولین محتوا باید قبل از بقیه صفحه بارگذاری شود. این بخش را ساده نگه دارید تا سریع بارگذاری شود و مخاطبان را درگیر نگه دارد.
- از افزودن ویدیوهای زیاد پرهیز کنید. یک یا دو ویدیوی مناسب انتخاب کنید و آن‌ها را پایین‌تر از بخش بالای صفحه قرار دهید تا روی زمان بارگذاری اولیه تأثیر نگذارد.
- در استفاده از فونت‌ها زیاده‌روی نکنید. حداکثر چهار فونت مختلف را انتخاب کنید و به آن‌ها پایبند باشید. استفاده از فونت‌های کمتر نه‌تنها وب‌سایت شما را حرفه‌ای‌تر و شیک‌تر می‌کند، بلکه به بهبود عملکرد وب‌سایت نیز کمک می‌کند.
- گیف‌ها (Gif) برای وب‌سایت مناسب نیستند؛ پس سرعت وب‌سایت خود را فدای گیف‌ها نکنید.
- به فرمت و اندازۀ تصاویر دقت کنید. فرمت‌های خاصی از تصاویر سریع‌تر دانلود می‌شوند؛ بدون اینکه کیفیت را کاهش دهند. برای مثال، پیشنهاد می‌کنیم از JPG به جای PNG استفاده کنید، مگر اینکه به پس‌زمینه شفاف نیاز داشته باشید.
۲. پیشنهاد آیتم‌های مرتبط
هیچکس نمی‌تواند در برابر یک پیشنهاد مناسب مقاومت کند؛ بنابراین پیشنهاد آیتم‌های مرتبط، یک روش ساده برای تشویق به تعامل است. وب‌سایت‌های فروشگاهی می‌توانند بخشی از محصولات مرتبط را در انتهای صفحات محصول اضافه کنند تا مشتریان را بر اساس محصولاتی که بیشتر به آن‌ها علاقه دارند، ترغیب به خرید بیشتر کنند.
اگر وب‌سایت شما دارای وبلاگ است، مطالب مرتبط را در یک نوار کناری یا در انتهای هر پست وبلاگ پیشنهاد دهید. می‌توانید وب‌سایت خود را تنظیم کنید تا پست‌های وبلاگی که دارای برچسب‌های مشابه هستند پیشنهاد دهد یا از تحلیل‌های وب‌سایت استفاده کنید تا ببینید بازدیدکنندگان پس از آن صفحه، به کدام صفحات می‌روند و همان‌ها را پیشنهاد کنید.
۳. ایجاد جامعه‌ای از مخاطبان
یک بخش ویژه برای اعضا و مخاطبان وب‌سایت خود ایجاد کنید. این یک راه عالی برای تشویق بازدیدکنندگان به ایجاد حساب کاربری در وب‌سایت شما و اختصاص فضایی برای ملاقات افراد هم‌فکر است.
فرض کنید یک وبلاگ آشپزی دارید. یک فضای گفت‌وگومحور می‌تواند جایی باشد که خوانندگان تعامل کنند، دستورات پختی را که امتحان کرده‌اند معرفی کنند و سوالات خود را بپرسند. این فضا، مکان مناسبی برای دریافت بازخورد دربارۀ محتوا و جمع‌آوری ایده‌ها برای پست‌های بعدی شما نیز خواهد بود.
۴. درخواست بازخورد
درخواست بازخورد نه‌تنها ارتباط کاربران با وب‌سایت شما شما را عمیق‌تر می‌کند، بلکه کمک می‌کند تا بهتر بفهمید چه تغییراتی لازم است در وب‌سایت خود ایجاد کنید تا آن‌ها را درگیر نگه دارید. این کار مانند داشتن یک گفت‌وگوی مستقیم با مخاطبان است که می‌توانند به‌راحتی نظرات و تجربیات خود را به اشتراک بگذارند.
۵. بهبود دسترسی‌پذیری
دسترسی به وب (Web accessibility)، یعنی همه، از جمله افراد دارای معلولیت، می‌توانند از وب‌سایت شما بدون هیچ مشکلی استفاده کنند. نادیده گرفتن نیازهای مختلف بازدیدکنندگان در وب‌سایت شما ممکن است به از دست دادن خوانندگان و مشتریان وفادار منجر شود.
پشتیبانی از بازدیدکنندگان با معلولیت در وب‌سایت شما می‌تواند شامل ویژگی‌های مختلفی باشد، از جمله:
- خوانایی و قابلیت بزرگ‌نمایی فونت‌ها؛
- قابلیت تشخیص رنگ و استفاده از تضاد مناسب؛
- فراهم کردن زیرنویس برای ویدیوها؛
- پشتیبانی از مرورگرها و دستگاه‌های مختلف؛
- استفاده از متن جایگزین برای تصاویر.
۶. اضافه کردن عناصر تعاملی
استفاده از عناصر تعاملی یکی از بهترین روش‌ها برای جلب توجه بازدیدکنندگان و افزایش تعامل است. این عناصر می‌توانند شامل آزمون‌ها، نظرسنجی‌ها، بازی‌های کوتاه و فعالیت‌های تعاملی دیگری باشند که بازدیدکنندگان را به مشارکت دعوت می‌کنند. از ابزارهای موجود در سایت‌ساز خود استفاده کنید تا این عناصر را به‌راحتی به وب‌سایت خود اضافه کنید.
۷. اشتراک نظرات در وبلاگ
تشویق بازدیدکنندگان به اشتراک‌گذاری نظرات و دیدگاه‌های خود در پست‌های وبلاگ شما یک راه مؤثر برای افزایش تعامل است. این امر نه‌تنها به ایجاد یک فضای گفت‌وگو کمک می‌کند؛ بلکه باعث می‌شود بازدیدکنندگان احساس کنند که نظراتشان مورد توجه قرار می‌گیرد و اهمیت دارد.
۸. فعال‌سازی نظرات
یکی از بهترین روش‌ها برای نگه داشتن بازدیدکنندگان در سایت و تشویق به بازگشت، ایجاد فضایی برای تبادل نظرات است. فعال‌سازی نظرات در پست‌های وبلاگ، محصولات و خدمات شما به بازدیدکنندگان اجازه می‌دهد نظرات خود را به اشتراک بگذارند و با دیگران تعامل داشته باشند. این کار باعث می‌شود بازدیدکنندگان احساس کنند که بخشی از یک جامعه هستند و به ایجاد یک فضای گفت‌وگو و تبادل نظر کمک می‌کند.
پیشنهاد می‌کنیم مقالۀ «6 روش برای دریافت نظرات مثبت از مشتریان» را در آکادمی وبزی مطالعه کنید.
جمع‌بندی
افزایش تعامل وب‌سایت نه تنها به بهبود تجربه کاربری منجر می‌شود، بلکه به تقویت موقعیت شما در بازار رقابتی کمک می‌کند. با استفاده از استراتژی‌هایی مانند افزایش سرعت سایت، پیشنهاد آیتم‌های مرتبط، ایجاد جامعه‌ای از مخاطبان، درخواست بازخورد، بهبود دسترسی‌پذیری و اضافه کردن عناصر تعاملی، می‌توانید بازدیدکنندگان خود را به مشتریان وفادار تبدیل کنید. این اقدامات نه‌تنها نرخ بازگشت شما را کاهش می‌دهد، بلکه باعث می‌شود وب‌سایت شما در موتورهای جست‌وجو نیز بهتر دیده شود.
یادگیری و اجرای تکنیک‌های افزایش تعامل وب‌سایت یک فرآیند مداوم است که نیاز به بررسی و بهبود مستمر دارد. با تحلیل رفتار بازدیدکنندگان و تطبیق استراتژی‌های خود با نیازهای آنان، می‌توانید یک تجربۀ کاربری بی‌نظیر فراهم کرده و بازدیدکنندگان را ترغیب به ماندن و مشارکت بیشتر کنید. پس از این، شما می‌توانید مطمئن باشید که وب‌سایت شما نه‌تنها به اهداف تجاری خود می‌رسد بلکه به‌عنوان یک منبع معتبر و محبوب برای مخاطبان تبدیل می‌شود.
سؤالات متداول درباره تعامل وب‌سایت
تعامل وب‌سایت چیست؟
تعامل وب‌سایت به میزان فعالیت و مشارکتی که بازدیدکنندگان در وب‌سایت شما دارند، اشاره دارد. این فعالیت‌ها شامل کلیک کردن روی لینک‌ها، ثبت‌نام در خبرنامه، خرید محصولات و نوشتن نظرات می‌شود.
چرا افزایش تعامل وب‌سایت مهم است؟
افزایش تعامل وب‌سایت باعث می‌شود بازدیدکنندگان بیشتر در سایت شما بمانند، که این امر می‌تواند منجر به افزایش فروش، بهبود رتبه‌بندی در موتورهای جست‌وجو و تقویت اعتبار برند شما شود.
چگونه سرعت وب‌سایت خود را افزایش دهیم؟
برای افزایش سرعت وب‌سایت می‌توانید از ابزارهایی مانند Google PageSpeed Insights استفاده کنید، اندازه تصاویر را کاهش دهید، از تعداد ویدیوها کاسته و از فونت‌های کمتر و مناسب استفاده کنید.
چگونه می‌توانیم دسترسی‌پذیری وب‌سایت را بهبود دهیم؟
بهبود دسترسی‌پذیری وب‌سایت شامل استفاده از تضاد رنگ مناسب، اضافه کردن متن جایگزین برای تصاویر، فراهم کردن گزینه‌های ناوبری با کیبورد و اضافه کردن زیرنویس برای ویدیوها است.
چطور می‌توانیم بازدیدکنندگان را به اشتراک‌گذاری نظراتشان تشویق کنیم؟
می‌توانید با فعال کردن بخش نظرات در پست‌های بلاگ و محصولات و با درخواست مستقیم بازخورد از طریق فرم‌ها، بازدیدکنندگان را به اشتراک‌گذاری نظراتشان تشویق کنید.
چه عناصری می‌توانند به تعامل بیشتر در وب‌سایت کمک کنند؟
اضافه کردن عناصر تعاملی مانند آزمون‌ها، نظرسنجی‌ها، فرم‌های تماس و فعالیت‌های تعاملی می‌تواند به افزایش تعامل بازدیدکنندگان کمک کند.
چگونه می‌توانیم محصولات مرتبط را به بازدیدکنندگان پیشنهاد دهیم؟
می‌توانید در بخش پایین صفحات محصول، محصولات مرتبط را نمایش دهید یا در انتهای پست‌های وبلاگ، محتوای مرتبط را پیشنهاد کنید. این کار می‌تواند به افزایش مدت زمان حضور بازدیدکنندگان در سایت کمک کند.
